フィギュアの「あみあみ楽天」ってどう?

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フィギュアチビアーツしらほし姫を買った格安ホビー店【あみあみ楽天市場店】につてレビューします。
>>購入者のショップレビューで総合評価が4以上、楽天市場のおもちゃ・ゲームのジャンル大賞も受賞しているので問題ない店だと思います。

私もスムーズな取引ができました。メールの返事も早かったです。

あみあみが格安で売り出せるわけ
実に手堅い商売をしているなー!というのがひと目でわかる。それは「クレジットカード決済」の取り扱いがないから。銀行振り込みと代引き決済のみのシンプルなシステム。
クレジットカード決済の売り上げって、お店は数%前後の手数料を払わないといけないので、あまり嬉しくないのです。

売り上げのほとんどが数百円~数千円の商品なら、ポイントつけたり、クレジット決済したりなんてやってると、儲けがほとんどでなくなりますんで。

あみあみは、上海にも会社があるみたいだし、独自の強みがあるから出来るんでしょうね。
クレジットカードが使えないお店って、お客さんからすれば不便だけど、その分、どこよりも早く、安く、豊富な品揃えさえしていれば、お客さんは買ってくれるんだと思います。

ただ、お店の辛口の参考になるレビューを見てみると 
運送中に起きた「箱つぶれ」とか、購入してから在庫が確保できないためキャンセルにされた!とか
けっこうクレームつけてる人が居ます。

<在庫の確保>
今回は、ネットショップ店員目線で語ると、注文しても店から確認メールが来るまでは、欠品の場合もありうるという覚悟で注文しなくてはいけない。
これは 各お店のインフォメーションで必ず書かれていることなんですが、お客さんはそこまで読まない。
商品点数が、126,098件もあって、1日2回在庫確認して更新しているなんて結構大変ですよ~。

<クレーム対応>
「応対が事務的!」っていう意見がとても目立つ。

それから多いのが運送中の破損。本当に多くて困る!でも、お客さんは買った店に連絡したいよね?苦情も言いたいです。

そこで、「運送会社に電話してください」って事務的に言い切ってしまうあみあみはすごいと思うなあ。。運送会社も保険入ってますからね。

でも、私が居たショップでは、お客様から連絡があれば、どんなことでも応対していました。(暇はあったので・・(笑)
お客様⇒うちの店⇒運送会社⇒メーカー⇒お客様・・という風にあっちこっち連絡しなければならず、ややこしい人とかかわると半日くらいは軽くつぶれるんですよね・・^ ^;

あみあみは、規模もそこそこあるので、一日の販売量は半端ない。でも、経費の都合上ギリギリの人数で運営やってるんですよ(多分)。毎日、電話の応対、メール対応、商品登録、受注業務、発送でドタバタなんだと思う。だから一人の客にかかりきっていられないのかも。

かわいらしいフィギュアを売ってるお店の舞台裏でも、あんまりかわいくやってない(笑
ここらへんは、お店によってまちまちですよね。人気ショップでもとことん丁寧にしてくれる店もあります。どこかで割り切って対応する店 様々です。


店側の代弁はここまでにして・・。


1万ちょっとで買ったしらほし姫が、あみあみでは7000円代で売られていたという事実に、ボーゼンとした客も ココにいる・・。タイミング悪かったなぁ。。


読んでくれてありがと^ ^
最後に応援も↓ありがと!
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2012.09.01 11:31 | ワンピースフィギュア | トラックバック(-) | コメント(4) |
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Re: 7/10投稿 岡山の●●さんへ


すごい見方ができるんですね?
ビックリました(笑


「あみあみ対応悪い」で検索してくるということは
なにかあったんですね?
それはお気の毒です。


でも、私に文句をいうのは筋違いですし
私は以前、家具屋のネットショップには居ましたが、
あみあみの社員ではありませんよ。



フィギュアのコレクターでもありません。
あみあみを利用したのも初めてだし
レビュー投稿もしてません。


擁護しているように見えるのは
裏方の大変さがわかるからです。


対応も普通だったので
別に文句のつけようがないですしね。


あなたの一方的なコメント 
とても失礼だと思います。

納得のいかないことは
あみあみのショップレビューに投稿してくださいね。

2013.07.12 14:21 URL | のり子 #- [ 編集 ]

社員さん、あんた自作自演もたいがいにせえよ
他のホビーショップの話題は全然出さないくせに、
あみあみ叩きにだけ反応して擁護してる時点でバレバレだっつーの
星4つだから信頼できる(笑)って、あんたらが自分でつけてんだろーが

ホント、クズの店に限って自作自演の印象操作だけは頑張るんだな

2013.07.10 18:38 URL | #- [ 編集 ]

コメントありがとうございます^ ^
お褒めの言葉とても嬉しいです。

なおやんさんのブログも拝見させていただきます。
これからもよろしくです!

2012.09.02 09:08 URL | 楽市女史 #- [ 編集 ]

おはようございます、なおやんと申します。
早速ですが、ブログを拝見しました。
とても素晴らしく、素敵なブログです。
これからも素晴らしいブログをよろしくお願いします。

2012.09.02 07:11 URL | なおやん #mLIPOrKI [ 編集 ]













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